Lourier Online Services hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke gegevens worden verzameld, waarom deze gegevens worden verzameld en hoe de gegevens worden gebruikt.
Bedrijfsgegevens
Lourier Online Services
KvK-nummer: 91286719
Contactgegevens:
E-mail: info@lourieronlineservices.nl
Website: www.lourieronlineservices.nl
Verwerking persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lourier Online Services gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en verwerkt deze alleen voor vooraf bepaalde doeleinden.
Persoonsgegevens die worden verwerkt
Lourier Online Services verwerkt persoonsgegevens van klanten, bezoekers van de website en personen die op andere wijze (schriftelijk of digitaal) contact opnemen met Lourier Online Services. Deze gegevens worden rechtstreeks van jou verkregen.
Lourier Online Services verzamelt de onderstaande persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die actief door jou worden verstrekt (in correspondentie en/of telefonisch)
Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar
Lourier Online Services richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar en heeft niet de intentie gegevens van minderjarigen te verzamelen. Als je vermoedt dat er zonder toestemming van een ouder of voogd persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld, neem dan contact op via info@lourieronlineservices.nl zodat deze gegevens kunnen worden verwijderd.
Bijzondere persoonsgegevens
Lourier Online Services verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens. Mocht het in uitzonderlijke gevallen toch noodzakelijk zijn om dergelijke gegevens te verwerken, dan gebeurt dat uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Het doel en de grondslag van het verzamelen van persoonsgegevens
Lourier Online Services verwerkt persoonsgegevens alleen voor duidelijke en legitieme doeleinden. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zover dat nodig is om onze diensten goed te kunnen uitvoeren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De belangrijkste doeleinden zijn:
- Communicatie en contact: om vragen te beantwoorden, kennismakingsgesprekken in te plannen, offertes uit te brengen en informatie te verstrekken over onze diensten.
- Uitvoering van overeenkomsten: om overeenkomsten van opdracht uit te voeren, juridische documenten op te stellen, administratieve werkzaamheden te verrichten, ondersteuning te bieden bij sales- en contentprocessen en overige overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.
- Relatiebeheer en dienstverlening: om klantrelaties te onderhouden, lopende opdrachten te coördineren, samenwerkingen te optimaliseren en opvolging te geven aan contactmomenten.
- Financiële afhandeling: om offertes op te stellen, facturen te verzenden, betalingen te verwerken en te voldoen aan de wettelijke administratie- en bewaarplicht.
- Verbetering van onze dienstverlening: om onze processen, communicatie en service te optimaliseren op basis van feedback, klantcontact en analyse van websitegebruik (indien van toepassing via toegestane analytics).
- Beveiliging en bedrijfsvoering: om de website technisch goed te laten functioneren, misbruik of fraude te voorkomen en onze digitale systemen te beveiligen
Lourier Online Services verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen van de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het uitvoeren van een overeenkomst van opdracht en het verrichten van overeengekomen werkzaamheden.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het voeren van een correcte financiële administratie.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor relatiebeheer, zakelijke communicatie, beveiliging van systemen en het optimaliseren van de bedrijfsvoering. Hierbij wordt steeds een zorgvuldige belangenafweging gemaakt.
Intrekken van toestemming
Je hebt het recht om de toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in te trekken. Het intrekken van de toestemming kan door contact op te nemen via info@lourieronlineservices.nl. Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Na ontvangst van je verzoek verwijderen we de betreffende gegevens zo snel mogelijk, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt (bijvoorbeeld voor facturen).
Wie ontvangt de persoonsgegevens
Lourier Online Services deelt jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat echt nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Het kan hierbij gaan om:
• De partij die de website host (voor technisch onderhoud en beveiliging).
• Het boekhoudsysteem waarin facturen en betalingen worden verwerkt.
• De e-mailprovider waarmee contact wordt onderhouden.
Delen met derden
Lourier Online Services deelt jouw gegevens slechts met derden indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke plicht.
Bewaartermijn
Lourier Online Services bewaart je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te behalen waarvoor zij jouw gegevens heeft verzameld. De bewaartermijnen zijn:
- De gegevens die nodig zijn om te voldoen aan de administratieve verplichtingen vanuit de wet- en regelgeving worden, na afronding van de opdracht, zeven (7) jaar bewaard nadat de factuur is voldaan;
- Alle overige gegevens, welke niet zijn opgeslagen voor de wettelijke administratieplicht, worden twee (2) jaar na afronding van de overeenkomst verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor fiscale gegevens)
Alle persoonsgegevens die niet onder de wettelijke administratieplicht vallen, worden uiterlijk twee jaar na afronding van de laatste dienst verwijderd.
Cookies
Lourier Online Services maakt geen gebruik van analytische of trackingcookies. Dit betekent dat wij geen cookies plaatsen voor gedragsanalyse, advertenties of andere vormen van tracking.
Alleen strikt noodzakelijke technische cookies kunnen worden gebruikt, bijvoorbeeld om te bepalen of jouw browser cookies ondersteunt voor functionele doeleinden van de website. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens die worden gebruikt voor marketing- of analyse-activiteiten en vereisen geen toestemming volgens de Telecommunicatiewet en AVG.
Omdat er geen tracking- of analytische cookies worden geplaatst, tonen wij geen cookie-banner of toestemmingsmechanisme op onze website.
Indien in de toekomst tracking-technologieën of andere cookies worden gebruikt, zal deze privacyverklaring worden aangepast en – indien wettelijk vereist – zal voorafgaande toestemming worden gevraagd.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Op grond van de wet heb je verschillende rechten. Je hebt onder andere recht op:
- Toegang en inzage: het recht op toegang en inzage in de persoonsgegevens die worden verwerkt is bedoelt om jou meer grip te geven op je persoonsgegevens en te kunnen controleren of Lourier Online Services zich aan de regels houdt.
- Correctie en/of rectificatie: het recht op correctie en/of rectificatie is om Lourier Online Services te vragen om jouw persoonsgegevens aan te vullen of te wijzigen.
- Beperken van de verwerking: je hebt recht op het beperken van de verwerking van de persoonsgegevens als de persoonsgegevens mogelijk onjuist zijn, de verwerking van de gegevens onrechtmatig is, de gegevens niet meer nodig zijn en/of als je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van de gegevens.
- Verwijdering: je hebt recht op verwijdering van jouw persoonsgegevens, maar let op dat dit niet altijd mogelijk is.
- Gegevensoverdraagbaarheid: je hebt recht om jouw digitale gegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machine-leesbaar formaat. Dit wordt ook wel dataportabiliteit genoemd. Lourier Online Services zal na ontvangst van dit verzoek de gegevens verstrekken. Dit kunnen alleen digitale gegevens zijn en gegevens die met jouw toestemming verstrekt zijn of nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Geautomatiseerde besluitvorming: Lourier Online Services maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, maar mocht dit veranderen dan mag je bezwaar maken tegen het onderworpen worden aan deze geautomatiseerde besluitvorming. Je hebt immers recht op een menselijke blik bij besluiten.
- Opslag van persoonsgegevens: bezwaar maken tegen het opslaan van de gegevens. Dit kan in twee gevallen:
1) vanwege een specifieke situatie (bijzondere persoonlijke omstandigheden) of
2) in het geval van direct marketing.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via info@lourieronlineservices.nl. Je verzoek zal zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen vier (4) weken worden beantwoord.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan en in het kader van de bescherming van jouw privacy, word je gevraagd een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen.
Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart.
Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Lourier Online Services? Neem dan eerst contact met ons op via info@lourieronlineservices.nl. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Hoe persoonsgegevens worden beveiligd
Lourier Online Services neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden, periodieke updates en back-ups. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de aard van de gegevens die Lourier Online Services verwerkt.
Denk je dat er iets mis is gegaan met de beveiliging van jouw gegevens of zie je aanwijzingen voor misbruik? Neem dan direct contact op via info@lourieronlineservices.nl.
Wijzigingen in het privacybeleid
Indien deze privacyverklaring wijzigt, zal de bijgewerkte privacyverklaring op de website worden geplaatst. Wijzigingen worden van kracht zodra de nieuwe privacyverklaring wordt geplaatst. Check dus regelmatig de privacyverklaring.
Indien nodig, zal Lourier Online Services je op de hoogte stellen van een nieuwe privacyverklaring of je vragen om akkoord te gaan met de nieuwe privacyverklaring.
Vragen
Heb je vragen over het privacybeleid? Neem dan contact op via info@lourieronlineservices.nl. Je vragen zullen zo snel mogelijk beantwoord worden.